タイトルの通り、腹の立つ話です。
DDOゲーム自体は楽しいです。しかし、去年の暮れに大変な目に遭いまして、それがまだ尾を引いてます。
いや、もしかしたら最初のトラブルよりこっちの方が厄介かもしれない。
事の起こりは、使用した覚えのない支払のお知らせがDDOとストアを運営しているDaybreakから来たこと。日付は去年の１２月２７日。管理人が気づいたのが１２月２９日。
何だこりゃと開いたところ、なんとDDOPOINTの一番高額な奴を７回も購入したという知らせ。
あたしゃそんなもん買った覚えはない！！
つまりこれは、不正アクセスか？
アカウントを乗っ取られたままだったら困ると思いましたが、ゲームアカウントにログインしたところ、普通に入れる。そこでDDOSTOREを開いてログを見たらなんと、33500PPの購入を７回、しかもドル建てで購入されてる。そしてそのポイントでOtto BoxやAstralShardやら豪快に買いまくった痕跡がああああ！
これよ（怒）
カード会社の明細もネットで見られるので確認したらまあ、現在のレートで合計金額２５万オーバーの請求が来ていました。
すぐにアカウントのパスワードを変えて、支払に設定しているところに連絡し、これは不正利用なので請求取り消しは出来ないかと連絡。ただしここは、直接支払手続きをしているわけではないので、ここを通じてストア運営のDaybreakに連絡してくれるだけ。
でも日本語でコメントを入れられるので、身に覚えのない支払だ、とコメントして、後日不正利用されたことをコメントに追加しました。
この時は夜中だったので、翌日の昼間カード会社に連絡。年末でしたがまだ営業していたので事の顛末を説明し、支払に設定しているところに連絡をしているので少し待つと言うことを話したところ、カードはいつでも止められるのでいつでも連絡をくださいと言う話になったので、それでは年明けにもう一度連絡しますと言うことになりました。
しかし・・・アメリカと日本では１３～４時間の時差があるので、こちらの夜中はあちらの昼間、逆もまた然り。そしてカード会社に連絡した夜のこと、『不正アクセスでゲーム内の貴重品が盗まれる被害が多数出ている』と言う話を聞きまして、どうやら被害者は私だけではないと知りました。しかも多数いる模様。
まあそうよね、相手に取っちゃアカウントに入れるならどこの誰のものでもいいわけだし。組織的な犯行かな。パスワードをどうやって入手したかっつったらSSGから盗んだんじゃないかと思いますが、その手法が何だろうとこちらにはそれこそどうでもいい。現にパスワードは盗まれて被害に遭ったわけですから。
支払に設定しているところのコメントには、Daybreakから1/1までに返答予定とありましたが、なしのつぶて。
そこで立石（Standing Stone Games）のサポートに連絡しました。まあこちらは直接ストア運営しているわけではないのでとにかく不正アクセスの被害に遭った話をしたところ、『パスワード変えて』
とっくに変えたわい（怒）
しかし、仮パスワードを用意されてしまったので、今までのパスワード（変更したばかりのパスワード）は使えない。仕方ないのでパスワードをもう一度変更。ま、何回やっても同じなんだけど。その後アカウント情報の詳細を教えろというのでIDやサーバーやキャラ名や、いろいろ聞かれたことを全部回答。
最初に連絡したのが1/3。このメールに回答したのが1/7。
届いてすぐに返信していますが、時間はかかりますね。Daybreakといい立石と言い、時差を抜きにしてもレスポンスが悪すぎる(￣Д￣;
んで、この日（1/7）の昼間にはカードを停止し、再発行手続きをしました。その後カード会社から連絡があり、今回の不正利用分の請求については、明細から消しますとのこと。ここでお金については一安心。
これで一件落着かと思いきや、もっと面倒な話が残ってました。
それが『支払アカウントにアクセス出来ない』
ゲームには入れます。立石（Standing Stone Games）のアカウントページにもちゃんと入れる。しかし、DDOMarketにだけ入れない。
最初、Marketのアカウントって別だっけ？などと思いまして、立石（Standing Stone Games）に質問しましたが答えはもちろん『みんな同じよん』
まあそうだよね。６月のエクスパンションパックはこのアカウントで入って買い物したもんね。
で
支払アカウントにアクセス出来ないことについて、連絡するとまたパスワード変更の案内が(￣∀￣;
いやはや、何度やっても変わらず。
支払に設定しているところには、相変わらずDaybreakからの連絡がなく、私に出来ることは、立石（Standing Stone Games）に支払アカウントに入れるようにしてくれと何度も頼むだけ。
いや～～～(^^;
マジでどこでもドアと翻訳こんにゃくがほしくなったくらいよ(￣∀￣;
いやどこでもドアでいきなりアメリカに乗り込んだら密入国だけどｗｗｗ
そして、『支払アカウント回復してよ』からの『バスワード変更してよ』の応酬を何度か繰り返したあと、本日驚愕の事実が判明。
本日届いていた立石（Standing Stone Games）からのメールにはこんな一文が。
The IP address you are using has been Banned. There is currently nothing I can offer as the IP was banned by our payment processor for Fraud. Unfortunately I can help you further.
『Banned』
何か非常に嫌な予感はしたわよ。
これをグーグル先生に訳してもらったところ、その予感は見事に的中(￣Д￣;
ご利用のIPアドレスはBANされました。このIPアドレスは不正行為のため決済代行業者によってBANされているため、現時点ではご提供できる情報はありません。誠に申し訳ございませんが、さらにサポートさせていただきます。
何だとぉぉぉぉ！？
Daybreak何してくれとんじゃごるあぁぁぁぁぁ！！！
支払に設定しているところを通して、Daybreakに『不正アクセスされたから支払取り消し出来ない？』というのは確かに連絡したよ。でもさ、一言の確認も無しにいきなりBANとか何考えてんだよ！？
しかも相変わらず支払に設定しているところには何一つコメントが帰ってこない。こちらから連絡してるんだからさ、まずは確認が必要なんじゃないの？
仕方ないので、もう一度そちらを通じて『一時的にアカウントが乗っ取られて不正利用されたけど、今はパスワードを変えて使っているので、復活させてくれ』とDaybreakに連絡、立石（Standing Stone Games）には、不正利用はされたけどアカウントは使っているので何か救済措置ないの？と連絡しました。あちらの時間だとこれから仕事が始まるんだろうし、辛抱強く交渉するしかなさそうです。
IPアドレスは光のルーターで自動取得にしてあるから、再起動させると変わることがあるという話は聞いたんだけど、とりあえず立石（Standing Stone Games）とDaybreakの返事待ちかな。
しかし短絡的なところだなあDaybreak。
長期戦になるかも知れないけど、何が何でもアカウント復活させてもらう。
あー腹立つ！！！
あ、でもね、後日確認したところ、カードの支払のほうは不正利用分がきれいに消えていました。これで新しいカードが届けば、支払については心配いらないことになりそうです。これだけは完全に解決したので一安心(^^)
お久しぶりでございます。
許しがたい出来事が起きてしまったようで、大変でしたね…
読んでいて、こちらも不安になったので、パスワード変更しました。
＞不正アクセス
最近はそんな話を聞くことが増えてきましたが、自分は大丈夫だと思ってしまいますよね。
＞33500PPの購入を７回
＞２５万円
出血大損害ですか…
立石も異常を察知できないんですかね。
資金がないのはわかりますが、もっとセキュリティを厳重にしてほしいですよね。
＞ゲーム内の貴重品が盗まれる被害が多数出ている
ＤＤＯはセキュリティが甘いということを嗅ぎつけたんですかねぇ。
しかし、ＤＤＯでオットーやらシャードやらを買って、ＲＭＴに出して儲かるんですかねぇ…
極悪人の考えは理解できないです。
＞Ｂａｎｎｅｄ
なんで被害者がＢＡＮされなあかんねんって話ですね…
肝が冷える思いだったでしょう。
＞支払については心配いらない
それは良かったですね。
相手が海外だから不安になりますよね。
怒髪天な出来事でしたが、手厚い補償と素早い回復を願います。
＞許しがたい出来事
全くです。
最新の記事にその決着について書いたのでご覧ください。
一連の出来事を俯瞰してみると、ほんと『こいつらバカか？』と言いたくなりますよ。
Daybreakが決済を請け負っているゲームは不正利用天国ですよね。
パスワードを盗んで高額ポイントやアイテムを買いまくって逃げてしまえば、あとは被害者である元のユーザーがアカウント回復のためにお金払ってくれるわけですから。
そもそもパスワード漏洩は立石の責任なんですけどねぇ。
＞もっとセキュリティを厳重に
フォーラムでもかなり話題になってますね。
今回の被害者も私だけではなく、年末周辺にどかんと増えたらしいので、複数で集中的にやったんだろうと思います。
＞ＤＤＯはセキュリティが甘い
20年前に始まったゲームですしねぇ
フォーラムでもセキュリティの話題には、立石側のスタッフもだんまりだそうですよ。
＞手厚い補償と素早い回復
どうやら回復は無理ぽいので、新アカで新キャラ作りました。
そのうちお披露目しようと思います。