DDO 腹の立つ話、最悪の決着

　こんにちは

　前回書いた腹の立つ話ですが、その後ひどい話にグレードアップ（？）されまして、このたび決着しました。

　どういうことになったかと言いますと、今まで使っていたDDOアカウントを閉じることになりました。まあ私の手で積極的に閉じると言うことではなく、アカウント一切に入れなくなったと言うことです。

　前回の話では、決済代行業者であるDaybreakが、私のIPアドレスを遮断しているから、違うIPアドレスなら入れるのではないかという立石（Standing Stone Games）のサポートから連絡があったところまででしたかね。

　で、管理人は試しました。ダンナのPC、自分のスマホ、どちらもIPアドレスは全然違う。

　でも入れませんでした。

　そこで『試したけどやっぱり入れないよ。』と連絡したところ、ショーゲキの事実が判明しました。

　うちの支払アカウントで不正行為が認められたということで、支払アカウントが停止されたという話なんですよね。

　IPアドレスどこ行ったよ？ｗｗ

　このタイミングは、立石サポートでもはっきり把握していないみたいなのよね。いやだってさ、不正利用されたのが12/27、管理人が気づいたのが12/29、これは間に挟んでいる支払を設定しているところからのメールと、DDOからの購入お礼が来ていたのを見たので気づいたのですよ。

　その時来ていたメールの中の一文。

Our records show that multiple chargebacks were initiated on your account on December 27, 2025. When chargebacks are received by our payment processor, this automatically results in an account suspension in accordance with our policies. This suspension prevents access to account services, including the DDO Market, regardless of the network or device used.

　グーグル先生の訳

　記録によると、2025 年 12 月 27 日にお客様のアカウントで複数のチャージバックが開始されました。 決済処理業者がチャージバックを受信すると、ポリシーに従って自動的にアカウントが停止されます。 この停止により、使用しているネットワークやデバイスに関係なく、DDO マーケットを含むアカウント サービスにアクセスできなくなります。

　さてこの時に管理人が考えたのが『チャージバックってなんぞ』(^^;

　そこでグーグル先生に聞いてみたら、AIさんがわかりやすく解説してくれました。それがこちら。

チャージバック（Chargeback）とは、クレジットカードなどの決済で、利用者が「身に覚えがない」「商品が届かない」「不良品だった」といった理由で支払いを拒否し、カード会社が加盟店（事業者）の売上を取り消して利用者に返金する仕組みです。これは消費者保護のための制度ですが、事業者側は売上金が没収され、商品も戻ってこないため大きな損害となることがあります。


　立石サポートの言い方だと、まるで12/27の不正利用時に支払アカウントが停止したようにもとれるよね。

　でもそれは違うはずよ。気づいた時点では既に管理人のクレジットカードに請求が来ていたし、支払アカウントのカード情報を変更しておこうとマーケットにもログインは出来たんだよね。変更はうまく行かなかったので途中でやめたけどさ。

　その時に管理人が何もせず、そのままお金が支払われていれば、これはチャージバックではなく、普通の購入になったはずよ。

　しかしそうはいかないので、管理人がカード会社に連絡したのは翌日（12/30）の昼間。でもその時点でカードは止めてないの。何でかというと、支払を設定しているところを通して、売り手となるDaybreakに連絡をしていたから。その連絡をしたのが12/29。

　Daybreakが不正利用であると気づいたのは、この時点ではないかと思われます。しかし、こちらからの連絡にはなしのつぶて。

　その後年が明けても全く連絡はなし。ま、ここの管理人も、大晦日にダンナの親戚が亡くなって年明け早々葬式があったりしたもんだから、それどころではなかったというのもあるんだけども(^^;

　んで、正月気分も抜けた（というか既に元旦から吹っ飛んでいましたが）改めてカード会社にカードの停止と再発行を頼んで、その後少しして、カード会社の大元から連絡があり、不正利用と言うことなので請求は取り消しますという連絡がありました。前回の記事で最後にその話を書いているので、多分書いてる時にその連絡が来たものと思われます。

　さてこれであとは支払アカウントが回復されればいいんだけどなあなんてことを考えていたのですが、甘かった。ここは日本。しかし立石があるのもDaybreakがあるのも、アメリカ。

　不正利用で管理人の支払アカウントを停止して、次にDaybreakが要求してきたのがこちら。

Because these transactions were charged back, your account has been disabled until the balance is resolved.
これらの取引がチャージバックされたため、残高が解決されるまでお客様のアカウントは無効になっています。

　残高が解決と言われましても。

　しかしそのアカウント回復のための条件というのがこちら。

Recovery Option

If you wish to pursue recovery of this account, we can offer the following option:
Create a new Standing Stone Games account.
Re-purchase the charged-back items listed above on the new account (totaling $1,539.93 USD).
Allow the payment to fully clear and settle.
Once confirmed, we will permanently restrict the new account from making future purchases.
After this process is complete, we can re-open your original account.

回復オプション

このアカウントの回復を希望される場合は、以下のオプションをご利用いただけます。
新しい Standing Stone Games アカウントを作成します。
上記のチャージバックされた商品を新しいアカウントで再度購入します（合計 1,539.93 USD）。
支払いが完全に完了して決済されるまで待ちます。
確認後、新規アカウントによる今後の購入は永久的に制限されます。
このプロセスが完了すると、元のアカウントを再開できます。


な・ん・で・す・と！？

　つまり、不正利用でDaybreakが損した分を、管理人に払えと。

　そして続いてこんなことが。

Please note:
• This process is required even if you believe the chargebacks were the result of fraud.
• Customer Support cannot remove or bypass a chargeback suspension.
• Using a different IP, device, or network will not restore access while the chargeback suspension remains in place.

If you would like to proceed with account recovery under these terms, please reply and confirm, and we will provide guidance on the next steps.

Thank you for your understanding.

ご注意ください：
• チャージバックが不正行為によるものであると思われる場合でも、この手続きは必須です。
• カスタマーサポートはチャージバックによるアカウント停止を解除または回避することはできません。
• チャージバックによるアカウント停止が有効な間は、別のIP、デバイス、またはネットワークを使用してもアクセスは回復しません。

これらの条件に基づいてアカウント復旧手続きを進めたい場合は、ご返信いただき、ご確認いただければ、次の手順についてご案内いたします。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

　・・・・(￣∀￣;

　これってさ、不正利用したもん勝ちってことよね。

　Daybreakってさ、バカ？

　こんなことやってたらそりゃ不正利用は横行するでしょうよ。だってパスワード盗んでポイントやら高額アイテムやら買いまくって逃げれば、あとはアカウントを回復してほしいユーザーが泣く泣く不正利用のお金を支払ってくれるんだもの。


『不正利用だぁ？こっちはそんなこたぁどうでもいいんだよ。払うもん払ってくれさえすりゃあね。』

　どこぞの怖いお兄さんが言いそうよね(^^;

　この時の返信にはさすがに腹が立っていたので『日本ではやくざと同じやり方だ』と言ってやったわ。まあ立石サポートが悪いわけではないんだけどね。

　どうもDaybreakに対して、立石側がかなり弱い立場にいるみたいな感じだったなあ。Daybreakと言えばいろんなゲームの決済代行やってる会社だけど、アメリカってそう言うもんなのかしら。

　では

　そのお金を払ってアカウントを回復するのか？

　そんなもん誰が払うかぁぁぁぁぁぁ！！！！（怒）

　もうね、星一徹しましたよ。（最終奥義：ちゃぶ台返し！！）

　だいたい何で被害者たる管理人が、不正利用するようなろくでなし野郎の後始末をしなくちゃならない？

　Daybreakにとっては、金さえ入りゃいいんだろうよ。そうやって不正利用を推進しているわけだ。

　ただ、このメールが来た時点ではまだゲームには入れたんだよね。だから支払が出来なくても無料アカウントでこのまま遊ぶかなあ、なんて考えていましたが、そのあとですよ。ゲームにも入れなくなった。

　んでまあ、まさかパスワードの漏洩再びかと慌てて立石サポートに連絡をしたところ、返ってきたのがこんな話。


Your account is currently suspended due to confirmed chargebacks. While the account is suspended, you cannot:
• Log into the game
• Access VIP status
• Log into the account website
• Use the Market or Store

現在、チャージバックが確認されたため、お客様のアカウントは停止されています。アカウント停止中は、以下の操作はできません。
• ゲームへのログイン
• VIPステータスへのアクセス
• アカウントウェブサイトへのログイン
• マーケットまたはストアの利用

　おやおや

　ゲームにはログイン出来るはずだったのに、入れなくされていたか。ま、これは明らかにDaybreakからの要求だと思うなあ。その前まで入れていたのに入れなくしたと言う操作は、Daybreakが直接は出来ないよね。そちらからの依頼で立石が操作したんだろうねぇ。

　そりゃ支払アカウントが停止されたところで、無料アカとして遊べるんじゃお金はいらないもんねｗｗ

　ま、これでスッパリあきらめがついた。そしてゲーム会社によって元のアカウントがすべて停止されていると言うことは、誰かが不正にログインすることは出来ないってことなので、うちの子達はそのまま、ただ存在し続ける。

　Daybreakからのチャージバックの補填条件は

　• 7 × DDOA-L3-RMD-POINTS33500
• 1 回の請求金額: $219.99 USD
• チャージバックの合計金額: $1,539.93 USD

　これらの金額を完全に支払うこと。

　日本円じゃなくて、ドルで1539.93ドル支払わなければならない。

　いやいやいや、ドルでどうやって支払えと。ポイントは日本円でしか買えないってのに(^^;

　多分このお金を支払うよと言ったら、ドルでのポイント購入の仕方も教えてもらえたんだろうね。

　だが全力で断る！！

　ということで今日、この話を終わらせるために、立石サポートに連絡をしました。その時のメール文がこちら。日本語だけ載せます。グーグル先生に訳してもらって送りました。


こんにちは。

つまりゲームにもログイン出来なくなったと言うことですね。
再びのパスワード漏洩があったわけではないと言うことがわかっただけでほっとしています。
私のアカウントにはもう誰も入れないということですから。

そしてこの停止は、チャージバック残高が解決されるまで継続されるということですね。
わかりました。
そのままアカウントを停止してください。

私は既に新しいアカウントを作って、そちらをVIPアカウントとしてゲームを進めています。
育てたキャラクター、アカウントに紐付けされたアイテム、やっと手に入れたレアアイテムなど、確かに惜しいとは思いますが、私はチャージバックについて支払をする気はないので、私のアカウントがこのまま残り続けると言うだけのことであれば、仕方ないと諦めます。

私の新しいアカウントが、この先決済代行業者やSSGサポートチームによって追跡、監視、干渉が行われないのなら、この話はここまでとします。
もしもそう言った行為を行う予定があるなら、教えてください。

ここまでいろいろと相談に乗ってくださったサポートチームに敬意を表します。

ありがとうございました。


　と言う話でこの件を終わらせました。ここの管理人は大人なので、捨て台詞を叩き付けて幕引きというのはやる気ないですｗ

　ま、私の新アカウントが果たして特定されて監視されたりすることがあるのかどうかはわかりませんが、今のところはポイントの購入もVIPの契約も日本円で取引してますから、チャージバックを補填することは永遠に出来ないでしょうけど(^^;

　今回はSteam経由でログインして、そちらのウォレットで支払することにしました。VIPアカウントもそれで買えたので今のところ問題なし。

　DDOMarketのエクスパンションパックは買えないんだけどね。でもどのパックも特に買わなくていいので、しばらくはこのままやってみようと思ってます。クエストにしても今はまだ無料クエだけで十分だしねぇ。アイテムもユニークもなーんにもないから、VIPにはしたけれど、拾ったノーマルアイテムを使って、或いは売って、お金貯めてますｗｗ

　そのうち新しく作ったキャラのお披露目もしたいところ。

Comments

こんばんは。

あり得ない！！
なんというか、立石だけじゃなく、デイブレイクという会社も厄介で、開いた口が塞がりません。

＞不正利用でDaybreakが損した分を、管理人に払えと
どうしてそんな話がまかり通ると思ったのか…首が５４０度回転して、反動で高速回転しています。
不正利用とは…
それでは犯人をサポートする形になりそうですね…

＞チャージバックが不正行為によるものであると思われる場合でも、この手続きは必須
この世のものとは思えない一文です。
立石、デイブがそこまで堕ちてしまっていたとは…
いや、元々そういう会社だったんでしょうかね…

＞日本ではやくざと同じやり方だ
米国のユーザーから訴えられないんですかねぇ。
立石やデイブの将来が暗くなってきたように思えました…

＞私の新アカウントが果たして特定されて監視されたりすることがあるのか
新アカは大丈夫なんですか…
ＩＰブロックとは一体…
ともかく、完全なゼロに転生されたということですね。

＞どのパックも特に買わなくていいので
エクスパンションは使えないですけど、ＶＩＰでやれる範囲でってことですかね。


セキュリティ強化は必須と思われますが、立石とデイブ、今後大丈夫なんでしょうか…
ハックされると面倒なので、メールアドレスも捨てアドに変えましたよ…

Posted by ラグレール at 2026年01月21日 21:00

ラグさんこんにちは

＞あり得ない
いや全くそうですよね(^^;

＞犯人をサポートする
ですよね。
パスワード盗んで他人のアカウントで高額アイテムを買いまくる、あとは逃げてしまえばアカウントの持ち主がお金を払ってくれるんですから。
DDOはどうやら不正利用天国になってるようです(￣Д￣;

＞元々そういう会社
立石がストアを直接運営していた頃はそこまででなかったと思うんですけど、外部委託した辺りから、そちらが力を持ったんですかねぇ。
このやり方はアメリカでだって受け入れられるようなものではないと思いますよ。
誰が見ても詐欺礼賛ですからね。

＞完全なゼロに転生
そうなんですよ。
でも元アカのキャラ達を復活させるべく、似たような名前をつけました。
そのうちお披露目予定です。
地道に進めていくしかないですね。

＞ＶＩＰでやれる範囲
はい、それで頑張ります(^^)

＞メールアドレス
同じアドレスは登録出来ないので、新アカでは違うアドレスを使ってます。
捨てアドではないですが、今後はパスワードをまめに更新して、不正ログインされないようにしないと(^^;

Posted by さっちゃん＠管理人 at 2026年01月22日 19:00